En MIstikalistik trabajamos para que cada experiencia de compra sea fluida, segura y acorde con la energía que deseas atraer a tu vida. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devolución para garantizar transparencia y confianza.

Artículos que NO admiten devolución ni reembolso

  • Tarjetas regalo
  • Artículos ritualizados y personalizados
  • Set de regalos

Política de Envíos

1. Plazos de preparación y envío
Los pedidos se preparan y envían en un plazo estimado de 1 a 3 dias laborables, dependiendo del volumen de pedidos y disponibilidad de los artículos.

Las velas ritualizadas son artículos personalizados que necesitan un tiempo de preparación especial, por lo que, si tu pedido incluye alguna de nuestras velas ritualizadas, el tiempo estimado de envío será entre 3 y 4 días laborables.

2. Métodos y tiempos de entrega
Utilizamos servicios de mensajería confiables. Los tiempos de entrega estimados son:

  • España peninsular: 2–5 días laborables
  • Islas, Ceuta y Melilla: 4–10 días laborables
    Los tiempos pueden variar en fechas especiales o por causas ajenas a nuestra gestión.

3. Gastos de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según destino y peso del paquete.

4. Incidencias en el transporte
Si tu paquete llega dañado o con signos de manipulación, te pedimos contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete para poder gestionar la incidencia con la mensajería. Envía toda la información a info@mistikalistik.es

Política de Devoluciones

1. Plazo de devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

2. Condiciones del producto
Para aceptar una devolución, el artículo debe encontrarse:

  • En perfectas condiciones
  • Sin signos de uso
  • Con su embalaje original
  • Con todos sus accesorios, si los hubiera

Tras recibir el producto, realizaremos una revisión del estado de la mercancía.

3. Gastos de envío de la devolución
Los costes de envío por devolución corren por cuenta del cliente. MIstikalistik no asumirá gastos derivados del transporte de regreso.

4. Reembolso
Una vez comprobado el buen estado del artículo, se procederá al reembolso del importe del producto.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago empleado originalmente. El proceso puede tardar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

5. Artículos no retornables
Por su naturaleza esotérica, higiénica o personal, algunos productos no admiten devolución, como:

  • Inciensos abiertos
  • Hierbas o resinas a granel
  • Velas o aceites ritualizados
  • Productos personalizados o elaborados bajo pedido

Esta información se indicará en la ficha de cada producto cuando corresponda.